质量管理
ISO9001质量管理体系认证
普遍系统
普遍系统是一种集成化解决方案，旨在帮助企业更高效地管理和提供服务。通过该系统，企业可以轻松跟踪和分配任务、管理团队和资源，并实时监控服务质量。同时，该系统还提供了数据分析和报告能，帮助企业进行决策和改进服务流程。总之，普遍系统能够帮助企业提升客户满意度、提高效率并实现业务增长。-
用户管理系统用户注册用户登录用户权限管理用户查询用户管理系统用户注册允许用户在系统中注册，提供个人和登录凭证。用户登录允许已注册用户使用和密码登录系统。用户权限管理管理用户权限，包括角分配和权限设置。用户查询提供用户查询能，包括个人和状态。查看更多 >
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任务管理系统任务创建任务分配任务进度跟踪任务提醒任务管理系统任务创建允许用户创建新任务，包括指派任务负责人和设定任务截止期。任务分配将任务分配给特定用户或用户组，并指定任务优先级和紧急程度。任务进度跟踪实时追踪任务进度和状态，包括任务已完成、进行中或延期等。任务提醒向相关用户发送任务提醒，包括任务开始、截止期临近和完成等。查看更多 >
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客户管理系统客户录入客户查询客户联系记录客户关系客户管理系统客户录入录入客户基，包括姓名、联系方式和所属单位等。客户查询提供客户查询能，支持根据关键词类别、分类等进行快速查询。客户联系记录记录客户沟通和联系情况，包括电话、邮件和面谈等。客户关系管理客户关系，包括客户分类、客户标签和客户评级等。查看更多 >
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工单管理系统工单创建工单分配工单处理记录工单状态跟踪工单管理系统工单创建允许用户创建新工单，包括描述问题、指派处理人员和设定处理期限。工单分配将工单分配给特定处理人员或处理组，并设置工单优先级和紧急程度。工单处理记录记录工单处理过程和结果，包括处理人员、处理时间和处理意见等。工单状态跟踪实时追踪工单状态和进展，包括工单已解决、进行中或延期等。查看更多 >
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统计报表系统数据统计分析绩效评估报表生成数据可视化统计报表系统数据统计分析对系统中各项数据进行统计和分析，生成相应报表和图表。绩效评估根据统计数据对系统和用户进行绩效评估，用于优化业务流程和提升服务质量。报表生成生成各类统计报表，包括客户数据报表、任务完成情况报表和工单处理时效报表等。数据可视化将统计数据以可视化方式展示，提供直观数据分析和决策支持。查看更多 >
普遍系统
普遍系统是一种集成化解决方案，旨在帮助企业更高效地管理和提供服务。通过该系统，企业可以轻松跟踪和分配任务、管理团队和资源，并实时监控服务质量。同时，该系统还提供了数据分析和报告能，帮助企业进行决策和改进服务流程。总之，普遍系统能够帮助企业提升客户满意度、提高效率并实现业务增长。
用户管理系统
1. 用户注册
2. 用户登录
3. 用户权限管理
4. 用户查询
任务管理系统
1. 任务创建
2. 任务分配
3. 任务进度跟踪
4. 任务提醒
客户管理系统
1. 客户录入
2. 客户查询
3. 客户联系记录
4. 客户关系
工单管理系统
1. 工单创建
2. 工单分配
3. 工单处理记录
4. 工单状态跟踪
普遍系统核心价值
为您提供高效精细管理服务
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一站式解决方案整合各类需求，提供全方位解决方案，节省企业时间和资源。 -
高效自动化流程强大自动化工具，提供高效流程管理和执行，提升服务效率。 -
实时监控与分析实时监控服务运行情况，通过数据分析提供可视化报告，帮助企业做出更明智决策。 -
客户满意度提升通过提供优质，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
普遍系统产品特点
高效、智能、创新
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高效提供高效工作流程和自动化能，提升效率。
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可定制具备可定制化能和界面，满足不同企业需求和流程。
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实时监控实时监控和分析服务数据，帮助企业及时发现和解决问题。
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统一管理提供统一平台，集中管理各种服务和数据。
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客户自助提供客户自助能，方便客户随时查询和解决问题。
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数据分析提供强大数据分析能，帮助企业深入了解服务情况和客户需求。
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移动支持支持移动设备访问和管理，随时随地进行和处理。
普遍系统产品特点
高效、智能、创新
高度可定制化
普遍系统产品具有高度可定制化特点，可以根据用户需求进行灵活配置和定制。用户可以自定义各种服务类型、流程、表单、报表等，以满足不同业务场景需求。这样能够提高系统适应和灵活，使其更好地适用于各种企业和组织。
全面能覆盖
普遍系统产品具备全面能覆盖，包括但不限于服务请求管理、工单管理、SLA管理、知识库管理、报表统计等。通过这些能，用户可以更好地管理和跟踪服务请求、优化工作流程、提高服务质量和效率，从而提升客户满意度和组织绩效。
多渠道支持
普遍系统产品支持多渠道服务请求接入，如电话、邮件、在线表单、社交媒体等。用户可以通过多种方式向系统提交服务请求，而系统会自动进行分派和处理，从而实现了快速响应和高效处理。这种多渠道支持可以提升用户体验，满足用户多样化需求。
强大工单管理能力
普遍系统产品具备强大工单管理能力，可以对服务请求进行全面跟踪和管理。用户可以通过系统查看工单状态、处理进度、责任人等，实时了解服务请求处理情况。同时，系统还支持工单自动分派、优先级设置、工单关联等能，帮助用户更好地管理工单流程，提高工单处理效率。
高效知识库管理
普遍系统产品提供高效知识库管理能，用户可以将常见问题、解决方案、作手册等知识内容整理并发布到系统中。这样，用户在处理服务请求时可以直接查阅相关知识，快速找到解决方案，提高工作效率。知识库还支持关键词类别搜索、分类管理等能，使用户更便捷地获取所需知识。
完善报表统计能
普遍系统产品提供完善报表统计能，用户可以通过系统生成各类报表，如工单处理报表、SLA达标率报表、客户满意度报表等。这些报表可以直观地展示服务质量、工作效率等指标，帮助用户进行数据分析和绩效评估，从而优化和决策。
友好用户界面
普遍系统产品具有友好用户界面，采用直观作方式和清晰布局，使用户能够轻松上手和使用。系统提供了简洁明了菜单导航、作流程引导等能，用户可以快速找到所需能并进行作。友好用户界面可以提高用户体验，降低学习和使用成。
智轩互联提供普遍系统全面解决方案
我们客户反馈
见证我们卓越服务与产品质量
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合作企业
我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作
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行业新闻
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产品应用
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签约动态
[2023-07-03]【最新签约】 南洋理工大学
[2023-06-26]【最新签约】 桂阳县自来水公司
[2023-06-01]【最新签约】 福建农林大学
[2023-03-26]【最新签约】 顺德职业技术学院
[2022-11-17]【最新签约】 普宁粤海水务有限公司
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